Estreno 

Las presentes condiciones de venta (denominadas en lo sucesivo "Condiciones generales") regulan la relación contractual de adquisición de productos suministrado por parte de Terranova srl (denominada en adelante Terranova), único propietario del sitio www.mareshop.eu. Todos los contratos suscritos para la compra de productos a través de la web  www.mareshop.eu y los procedimientos establecidos en el mismo, entre el vendedor y el cliente se regirán por las presentes condiciones generales.

Todos los precios publicados incluyen IVA. 

Aceptación de las condiciones de venta 

1. El contracto entre Terranova y el Cliente será concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Terranova, que se reserva el derecho, a su sola discreción, de aceptar el pedido. La aceptación es automática, en caso contrario nos pondremos en contacto con el cliente. Realizando un pedido en las diferentes formas previstas, el cliente declara de haber leído toda las condiciones generales  durante el proceso de compra y de aceptar los términos y condiciones de pago que se transcriben a continuación. 

2. Si el cliente es el consumidor final (es decir, la persona que adquiere los articulos para fines no relacionados con su negocio), una vez que se finaliza el proceso de compra, se imprimerá o se guardará copia electrónica de las condiciones generales de venta, en el cumplimento de los artículos 3 y 4 del Dleg italiano n º 185 / 1999 que reglamentan la venta a distancia. 

3. El cliente no tendrá ningun derecho a indemnización o compensación, así como  cualquiera responsabilidad contractual o extracontractual por los daños directos o indirectos a personas  y / o cosas, causados ​​por el rechazo, total o parcial, de un orden. 

Como comprar 

1. El cliente sólo puede comprar los productos disponibles en el catálogo electrónico de Terranova en el momento del pedido y visibles en la web http://www.mareshop.eu asi como se describe en las hojas informativas. Las informaciones técnicas incluidas en el sitio web http://www.mareshop.eu reproducen fielmente las de los editores de los productos incluidos en el catálogo. Terranova  se reserva el derecho a modificar las informaciónes técnicas de los productos para adaptarlas a las  suministradas por los productores de los bienes incluidos en el catálogo, sin previo aviso. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción de un producto no puede ser plenamente representativa de sus características, y diferir en el color, tamaño y  accesorios en la imagen. Todas las informaciónes de apoyo para la compra sirven como material de información general y no relecionados a las características reales de cada producto, para lo cual se recomienda al cliente consultar directamente la página web del fabricante.

2. La recepción correcta del pedido será confirmada por Terranova a través de una respuesta por e-mail, enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este mensaje de confirmación incluye la fecha y la hora de recepción del pedido y un "número de pedidos de clientes" que se utilizará para otras comunicaciónes con Terranova. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el cliente que se compromete a verificar la corrección y  comunicar eventuales correcciones, tal como se describe en este documento. El cliente enregistrado también puede comprobar el estado de su pedido entrando en la web personal  "estado del pedido". 

3. En el caso de no aceptación del pedido, Terranova se compromete a un rapido aviso a los clientes. 

4. Todos los precios en la página web son los precios de venta y, por tanto, includon IVA. Terranova se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin embargo  los cambios de precios no se aplicará a los pedidos ya aceptados y en fase de visión en el momento del cambio. 

5. En la web http://www.mareshop.eu podras ver la cantidad de producto disponible en el momento del pedido. Como el acceso simultáneo de varios usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de orden "on line" alterar la disponibilidad de productos, Terranova no garantiza la certeza de la asignación de las mercancía solicitada. 

6. Por determinados productos sujetos a precios promocionales, Terranova se reserva el derecho de aceptar órdenes reducciendo las cantidades, previa notificación y aceptación por el cliente, en caso contrario el pedido será nulo. 

Como Pagar 

Todos los pagos son en euros. La tasa de de conversión de divisas se actualiza diariamente y en base a las listas públicas. El importe cargado en su tarjeta de crédito o cuenta de paypal, en caso de pago, se calcula siempre en euros, por lo que serán posibles desviaciones debidas al cambio del precio aplicado por PayPal o por el banco de credito del cliente.

1. Trasferencia bancaria anticipada  

El sistema de pago por transferencia bancaria sólo es válida para pedidos con entrega dentro de la Zona Euro.

En caso de  transferencia bancaria anticipada, el envío del pedido sólo se produce cuando la acreditación será efectiva en el c / c de Terranova. La acreditación debe ser recibida dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de aceptación del pedido, despues de los cuales el pedido se considerará cancelado automáticamente. Para evitar cancelaciones del pedido por los retrasos del banco, sugerimos anticipar por correo electronico o fax una copia de la transferencia a nuestro Servicio al Cliente.

El sujeto de la transferencia bancaria deberá incluir el identificador de la orden (fecha y número de orden), 'que está en la confirmación del pedido por e-mail

Los datos en los que debe efectuar la transferencia de créditos son los siguientes: 

en favor de: TERRANOVA SRL 
a:  BANCA POPOLARE DELL'EMILIA ROMAGNA
filiale RIMINI - AGENZIA N.1
IBAN: IT58K0538724202000002097667 

2. PayPal 

En caso de compra con PayPal, a la conclusión del pedido el cliente será dirigido a la página de inicio de PayPal.
El Importe del pedido se cobrirá en su cuenta PayPal en el momento de la compra. En caso de que el pago no se haya hecho corectamente, el pedido quedará pendiente durante una hora, despues de la que será cancelado por el sistema y será visible en la pagina personal del cliente. De hecho, si el pago no se hará corectamente, el cliente tienes que repetir el pedido otra vez.

En caso de que la cancelación sea por el cliente o de no aceptación por Terranova, el importe será reembolsado en la cuenta PayPal del cliente. 

La cancelación del pedido es posible hasta el momento en que el mismo aún no está en preparación en el almacén. El estado del pedido es claramente visible en la área "estados  ordenes" y ya no es anulable si aparece la indicación “pedido en procesamiento".
Solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso, Terranova será responsable de los daños, directos o indirectos, causados ​​por los retrasos en la falta de cancelación de la cantidad comprometida por Paypal. En ningun momento del proceso de compra Terranova puede conocer la información financiera del cliente. Como  no hay transmisión de datos,no existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados. Terranova en su archivos, no conserva y no guarda tales datos. Por cada transacción realizada con Paypal, recibirás un correo de confirmación por Paypal. 

3. Tarjeta de crédito

Si opta por el pago con tarjeta de crédito a través tarjeta de credito, al final del pedido el Cliente  será dirigido a la página  del gateway de pago. 
El importe del pedido se cargará a su tarjeta de crédito en el momento de compra de su pedido. En el caso de que el pago con Tarjeta de crédito no se realize corectamente, el pedido quedará pendiente durante una hora, despues de la que será cancelado por el sistema  y será visible en la pagina personal del cliente. De hecho, si el pago no se hará corectamente, el cliente tienes que repetir el pedido otra vez. 

En caso de que la cancelación sea por el cliente o de no aceptación por Terranova, el importe será reembolsado en la cuenta de la tarjeta de crédito del Cliente. 

La cancelación del pedido es posible hasta el momento en que el mismo aún no está en preparación en el almacén. El estado del pedido es claramente visible en la área "estados  ordenes" y ya no es anulable si aparece la indicación "pedido en procesamiento". 
Solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso, Terranova será responsable de los daños, directos o indirectos, causados ​​por los retrasos en la falta de cancelación de la cantidad comprometida por el instituto de credito. En ningun momento del proceso de compra Terranova puede conocer la información financiera del cliente. Como no hay transmisión de datos, no existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados. Terranova en su archivos, no conserva y no guarda tales datos. Por cada transacción realizada con tarjeta, recibirás un correo de confirmación por el instituto de credito. 

Seguridad de la transiciones 

Las transiciones on-line con tarjeta de crédito se realizan directamente en la web del banco de crédito, a través de un server seguro que adopta la seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo permite comunicarse de una manera diseñada para evitar la interceptación, la edición y la falsificación de las informaciónes. Terranova no tiene conocimiento de los datos de las tarjetas de crédito utilizadas por Sus Clientes. 

Modo de entrega 

Terranova puede aceptar pedidos solo con entrega verso los países que figuran en la página de pago. Cualquier excepción debe ser acordado previamente entre el cliente y Terranova.
Terranova no hace envíos a Mail Boxes y tampoco a sociedades que prestan servicio a domicilio. 

Los gastos de envío estan a cargo del Cliente y se muestran de forma explícita en el momento del pedido.  El pago de los productos por el cliente va a utilizar el método seleccionado al momento del pedido. Ningunos cargos adicionales o comisiones se deben a Terranova

Si el envío es devuelto a Terranova por la no recepción por el destinatario dentro del plazo concedido, Terranova se reintegrará al cliente el importe pagado neto de todos los gastos de envío.

Los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos para los países fuera de la Unión Europea serán pagados por el receptor de la mercancía. En caso de que el envío sea devuelto a Terranova debido a los impuestos no pagados en destino, Terranova reintegrará al cliente el importe pagado deducidos por cualquier costo de envío y todos los impuestos y derechos de aduana pagados por Terranova.

Los productos viajan con embalaje realizados directamente por el fabricante o en cajas de cartón selladas con cinta adhesiva. En ningún caso se utilizan otros materiales para el cierre. 

Los tiempos de entrega de las mercancías pedidas son puramente indicativos: las mismas pueden cambiar por razones de fuerza mayor o debido a las condiciones del tráfico y de viabilidad en general o por acto de la Autoridad. La entrega estándar, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes, será en los siguientes horarios:de 9,00 a 13,00 y de 14,00 a 18,00 todos los días, excepto los días festivos, de lunes a viernes. 

Ninguna responsabilidad se puede atribuir a Terranova en caso de retraso en el pedido o en la entrega de los productos pedidos. 

En el momento de la entrega de los productos por el correo, el cliente debe verificar: 

- que el número de paquetes entregados corresponda a los ordenados; 

- que el embalaje no esté dañado, o mojado o alterado  de otra forma; 

- que no se han utilizado materiales para sellar que no sea la cinta. 

Eventuales daños externos o falta de paquetes o indicaciones, deben ser reportados inmediatamente al correo, mediante la adición  "renuncia condicional" en el documento adjunto y confirmarlo, dentro de 8 días por carta certificada con acuse de recibo al correo, cuya dirección aparece en el documento adjunto. En caso que el empaque sea dañado debes escribir  "renuncia condicional porque el paquete está dañado". También se requiere abrir una práctica de anomalía por Terranova, ponendose en contacto con el Servicio al Cliente

Una vez que se firma el documento del correo el cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre los aspectos exteriores de los productos entregados. 

Aunque si el embalaje está intacto, los productos deben ser verificados en los diez días siguientes a la entrega. Eventuales daños o defectos ocultos deben ser reportados por escrito dentro de 10 días de la entrega, por raccomantada con acuse de recibo al correo, cuya dirección es esplicitada en el documento adjunto. 

También se requiere abrir una práctica de anomalía al Servicio al Cliente.

Cada informe sobre estos términos no serán tenidos en cuenta. Por cada declaración, el cliente se asume la responsabilidad de las declaraciones dichas. 

Tiempos de procesamiento y entrega

1. Tiempos de procesamiento de pedidos 

Con "tiempos de procesamiento de pedidos", se entiende la cantidad de tiempo que transcurre desde la recepción del pedido hasta la entrega al correo. 

En condiciones normales, todos los pedidos que contengan productos disponibles en stock, e ya han recibido la confirmación del pago dentro de las 11.00 en un día hábil, se confían al correo en la tarde del mismo día. 

2. Tiempos de entrega del correo 

Los tiempos de entrega varían en función del servicio de correo elegido y el destino de la localidad y se muestran en el resumen del pedido. Después de que el pedido ha sido entregado al transportista, Terranova no se hace responsable de los retrasos en la entrega. 

Derecho de desistimiento 

1. De conformidad con el art. 9 y ss. del Directiva Europea no. 2011/83/UE, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, y no hace el pedido a Terranova, indicando la referencia al IVA) tiene el derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier razón,  sin penalización alguna, y sin perjuicio de lo señalado en el párrafo 3 siguiente. 

2. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar al Servicio al Cliente una declaración explícita por escrito dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de las mercancías. 

Terranova srl, Via Teodorico 7, 47922 Rimini 
info@mareshop.eu
fax +39 0541 199 0410

Al recibir la declaración antedicha, Terranova envía un correo electrónico al cliente por confirmar la recepción del desistimiento y las instrucciones para devolver el producto, que debe ser devuelto a Terranova dentro de los 14 días a partir de la fecha de la notificación de desistimiento. 

Para productos confeccionados conforme a las es­ pecificaciones del consumidor o claramente personalizados, el derecho de desistimiento no se aplica.

3. El derecho de desistimiento es sujeto a las condiciones siguientes: 

- El derecho se aplica a los productos comprados en su totalidad, no se puede ejercer retiro solamente por una parte del producto adquirido; 

- Los bienes adquiridos deben ser devueltos intactos y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y toda la documentación y accesorios: manuales, cables, etc) para limitar los daños del paquete original, se recomienda, siempre que sea posible, ponerlo en otra caja, en todos los casos, se debe evitar  la fijación de etiquetas o cinta directamente en el embalaje original del producto; 

- La mercancía sujeta a derecho de rescisión debe ser devuelta nueva, por lo que no serán aceptados productos utilizados o que traerán signos de daños o suciedad, y por lo tanto ya no pueden considerarse intactos; 

- La mercancía sujeta a derecho de rescisión debe tener el mismo número de serie presente en la factura de venta Terranova, si tendrá un número de serie diferente a lo indicado en la factura, la devolución no será aceptada y el producto será puesto a disposición del cliente para la devolución, al mismo tiempo será cancelada la solicitud de retiro; 

- Los gastos de envío para la devolución de los articulos están a cargo del cliente; 

- El transporte, hasta que no tenemos el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la responsabilidad del cliente; 

- Si la mercancía se daña durante el transporte, Terranova notificará al cliente el evento (dentro de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes) para que pueda presentar una oportuna denuncia contra el transportista elegido y obtener un reembolso del valor de los bienes (si son asegurados), en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para la devolución, al mismo tiempo será cancelada la solicitud de retiro; 

- Terranova no se responsabiliza de ninguna manera por daños o robo / extravío de los bienes devueltos por los envíos no asegurados; 

En el caso de las compras fuera de la UE, los cargos de aduana debido a Terranova para la recepción del producto será transferido de la cantidad reembolsada al cliente.

4. Terranova reembolsará al cliente el importe total pagado por los productos devueltos en el plazo más breve posible y en todo caso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del aviso de rescisión, tras la recepción y verificación del producto admisible al desistimiento, utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor para la transacción inicial.
Cuando esto no sea posible, se le reembolsará mediante transferencia bancaria, el Comprador deberá remitir sin demora los datos del banco para obtener el reembolso (Titular de la cuenta y codigo IBAN). 

En el caso de las ventas dentro de la Unión Europea y para los productos cuyo valor supere 50 €, también se le reembolsará el costo de la entrega correspondiente. Si el consumidor haya seleccionado expresamente una entrega de tipo diferente del tipo menos caro ofrecido, Terranova no está obligado a reembolsar los gastos adicionales.

En el caso de las ventas fuera de la Unión Europea, los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso y los derechos de aduana pagados de Terranova para recibir los productos serán deducidos de la suma a ser reembolsada.

5. El derecho de desistimiento se pierde por falta de la esencial integridad de los articulos (el paquete y / o su contenido), en los caso donde Terranova encuentre: 

- falta de paquete exterior o / y embalaje interno original; 

- falta de elementos integrantes de los productos (accesorios, cables, manuales, partes, ...) o anomalías del producto; 

- daños en el producto por razones distintas al transporte; 

- un estado de desgaste del producto debido a su uso. 

Los gastos y riesgos de transporte para el devolución del producto serán plenamente a cargo del cliente. La devolución de los productos que están dañados, deteriorados o sin accesorios y  dotaciones originales no serán aceptadas por Terranova y serán devueltos al remitente con agravio de costos de transporte. 

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Terranova devolverá al remitente los bienes adquiridos, adeudando los gastos de envío. 

Garantías 

1. Todos los productos comercializados por Terranova están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad en el cumplimento del Decreto Legislativo Italiano 24/02. Para utilizar la garantía, el cliente debe conservar el recibo no fiscal que recibirá por correo electrónico. 

2. El servicio de garantía puede ser apoyado por Terranova, si el cliente envía el producto de vuelta al sede de Terranova. Por favor, tenga en cuenta que cualquier coste de envío para devolver el producto a Terranova y / o para enviar de nuevo a los clientes, son con cargo a los clientes

3. La garantía estándar del producto se entrega en la forma descrita en la documentación del embalaje del producto. Si, como resultado de la intervención de un centro de servicio autorizado, el defecto resultará no cubierto por la garantía estándar del fabricante, el cliente tendrá que pagar los gastos de control y  reparación solicitados por el servicio autorizado, así como los costos de transporte, si sustenidos por Terranova. 

4. La garantía de 24 meses en virtud del Decreto Legislativo se aplica a los productos que presentan una falta de conformidad, siempre que se use correctamente, de acuerdo con su destinación de uso y de cuanto previsto  en su documentación técnica. Esta garantía estándar en cumplimento con el Decreto Legislativo N ° 24/92 está reservada sólo al consumidor privado (es decir, una persona que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, y no hace el pedido a Terranova, indicando la referencia al IVA). En los casos de falta de conformidad Terranova proveerá, sin coste alguno para el cliente, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante el centro de reparación autorizado y evental sostitución o reducción de precio, hasta la terminación del contrato. Si, como resultado de la intervención de un centro de servicio autorizado, no resultará un defecto de conformidad en cumplimento del D.Lgs n. 24/02, el cliente tendrá que pagar los gastos de control y  reparación solicitados por el servicio autorizado, así como los costos de transporte, si sustenidos por Terranova.

5. Si, por alguna razón Terranova, no puede reemplazar un producto en garantía (reparado o reemplazado) podrá proceder, siempre con el aconsentimiento del cliente, a la sustitución del producto (si todavía está en el catálogo) o con otro de igual características y valor, o, en fin,con la emisión de un cupón de descuento de mismo valor  que se destinará a otro producto y tendrá validez de 6 meses a partir de la fecha de expedición. 

6. Ningún daño se puede responsabilizar a Terranova por los retrasos en la reparación o sustitución de productos bajo garantía. 

7. En los casos en que la aplicación de garantía incluya la devolución del producto, este debe ser devuelto por el cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y toda la documentación y accesorios: manuales, cables, etc);  para limitar los daños del paquete original, se recomienda, siempre que sea posible, ponerlo en otra caja, en todos los casos, se debe evitar  la fijación de etiquetas o cinta directamente en el embalaje original del producto.

Jurisdicción y ley aplicable 

El contrato de venta entre el Cliente y Terranova se entiente concluido en Italia y se rige por la Ley Italiana. Para resolver las controversias civiles y penales derivadas da la conclusión de este contrato de venta a distancia, si el cliente es un consumidor la competencia territorial es la del polo de referencia en su ayuntamiento de residencia, en los otros casos, la competencia territorial es exclusivamente del polo de Rimini. 

Condiciones 

Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificadas por Terranova sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.mareshop.eu.