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Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Terranova srl, Via Teodorico 7, 47922 Rimini ITALIA, info@mareshop.eu) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible, aunque su uso no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. 

El derecho de desistimiento se rige por el Código de Consumo y sólo afecta a las ventas a distancia entre el vendedor y los consumidores particulares no profesionales, por lo que si usted es titular de un número de IVA o una empresa, no puede hacer uso del derecho de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (solo para entrega en UE) solamente para las mercancías de un valor superior a 50€ (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los derechos de aduana para los retiros fuera de la Unión Europea, si se aplican a Terranova por recibir los artículos, se deducirá de la cantidad reembolsable. Gastos de envío originales para pedidos fuera de la UE no son reembolsables.

Derecho de desistimiento: exclusiones

El derecho de desistimiento está excluido en los casos enumerados en el art. 59 del Decreto Legislativo Italiano n. 205/2006.

En particular, se excluye en los casos de:

  • contratos de servicios ya cumplidos en su totalidad, con el acuerdo expreso del consumidor, y comenzados antes de la expiración del plazo de 14 días para el desistimiento. En este caso, solo la aceptación expresa por parte del consumidor conlleva la pérdida del derecho;
  • suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el profesional no es capaz de controlar y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
  • suministro de productos hechos a medida o claramente personalizados;
  • suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
  • suministro de productos sellados que no son aptos para devolución por razones de higiene o relacionados con la protección de la salud y que se han abierto después de la entrega;
  • suministro de bienes que, después de la entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;
  • contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente la intervención del profesional con el fin de realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con motivo de dicha intervención, el profesional presta servicios adicionales a los específicamente solicitados por el consumidor o bienes distintos de los repuestos necesarios para llevar a cabo el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales;
  • suministro de grabaciones de audio o video selladas o software informático sellado que se haya abierto después de la entrega;
  • suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
  • contratos celebrados en subasta pública;
  • suministro de contenidos digitales a través de un soporte inmaterial si la ejecución se inició con el consentimiento expreso del consumidor y con su aceptación de que en este caso habría perdido el derecho de desistimiento.